Preguntas frecuentes

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P: ¿Pueden fabricar alfombrillas para ratón ultradelgadas y ligeras?

R: Ofrecemos la posibilidad de personalizar alfombrillas de ratón ultrafinas de 1 mm a 2 mm, que son ligeras, plegables, portátiles y no se arrugan fácilmente, ideales para regalos de empresa y para usar en viajes.

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P: ¿Cuál es la principal ventaja competitiva de su servicio para los clientes B-end?

R: Ofrecemos un servicio integral y personalizado que abarca desde el diseño, la creación de pruebas, la producción y el control de calidad hasta la logística, con calidad estable, precios transparentes, cantidad mínima de pedido flexible y garantía postventa completa.

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P: ¿Apoyan las auditorías anuales de fábrica realizadas por terceros?

R: Nuestra fábrica cumple plenamente con los estándares internacionales de auditoría y respalda las auditorías anuales de terceros que exigen los supermercados globales, los minoristas de marcas reconocidas y las empresas comerciales.

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P: ¿Pueden mantener la confidencialidad de la información sobre el diseño y el producto del cliente?

R: Aplicamos estrictamente acuerdos de confidencialidad para todos los proyectos personalizados. Jamás divulgaremos, revenderemos ni mostraremos a terceros los diseños exclusivos, los patrones de marca ni los productos de moldes privados de nuestros clientes.

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P: ¿Realizan pedidos de personalización de regalos corporativos a gran escala?

R: Contamos con una amplia experiencia en la personalización de regalos promocionales corporativos, ofreciendo soluciones para la personalización de alfombrillas de ratón y tapetes de escritorio en grandes cantidades para la imagen de marca de la empresa, regalos para eventos y beneficios para empleados.

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P: ¿En qué idiomas puede comunicarse su equipo de trabajo?

R: Nuestro equipo principal de negocios domina el inglés y ofrecemos servicios de traducción multilingüe para atender de manera eficiente a clientes globales de diferentes regiones.

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P: ¿Pueden proporcionar informes personalizados sobre la solución del proyecto?

A: Para pedidos personalizados de gran envergadura y proyectos de colaboración con otras marcas, podemos proporcionar informes completos sobre la solución del proyecto, incluyendo planes de producción, esquemas de procesos, estándares de calidad y cronogramas de entrega.

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P: ¿Cuál es su garantía o política de devoluciones?

A: Respaldamos la calidad de nuestros productos. En caso de defectos de fabricación confirmados al recibirlos, ofrecemos reemplazos. Los procedimientos detallados para reclamaciones y devoluciones se especificarán en nuestro contrato para garantizar un proceso claro y justo para ambas partes.

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P: ¿Cómo garantizan la calidad del producto?

A: El control de calidad está integrado en cada etapa: inspección de la materia prima, controles durante el proceso de producción y una inspección final aleatoria antes del envío. Podemos proporcionar informes de inspección y estamos abiertos a negociar acuerdos de inspección con terceros (por ejemplo, SGS, BV) a petición del cliente.

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P: ¿Cómo se organiza el envío de muestras?

R: Las muestras se envían habitualmente por mensajería internacional (DHL/UPS/FedEx). Podemos facilitarle el número de seguimiento en tiempo real tras el envío, y podrá consultar el estado logístico de la muestra en línea en cualquier momento.

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P: ¿Cuáles son mis opciones de envío?

Contamos con amplia experiencia en logística global y realizamos envíos por vía marítima (FCL/LCL), aérea o mediante mensajería urgente (DHL, UPS, FedEx). Le recomendaremos la solución más rentable y eficiente según el volumen de su pedido, el destino y los plazos de entrega. Podemos gestionar el envío hasta el puerto de destino o coordinar la entrega a domicilio (DDP) según sea necesario.

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P: ¿Cuál es su plazo de entrega de producción habitual?

R: El plazo de entrega depende de la cantidad del pedido y de la complejidad de la personalización. Normalmente, tarda entre 15 y 30 días tras la confirmación de la muestra y el pago del depósito. Le proporcionaremos un cronograma preciso para su proyecto.

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P: ¿Ofrecen muestras gratuitas?

R: Ofrecemos muestras para proyectos personalizados. Generalmente se cobra una tarifa por las muestras, la cual puede ser reembolsada al confirmar un pedido posterior al por mayor. Los gastos de envío de las muestras corren por cuenta del cliente.

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P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?

A: Aceptamos diversos métodos de pago seguros, como transferencias bancarias (T/T), cartas de crédito (L/C) y plataformas de pago en línea. Las condiciones habituales son un depósito del 30 % al confirmar el pedido y el 70 % restante antes del envío.

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P: ¿Qué certificaciones tienen sus productos y su fábrica?

A: Nos adherimos a los estándares internacionales. Nuestra fábrica cuenta con las certificaciones BSCI e ISO 9001. Nuestros productos superan regularmente pruebas rigurosas, incluyendo ROHS, REACH, Prop 65 (CA65), ausencia de colorantes azoicos, CE y FCC. Además, hemos superado con éxito inspecciones de terceros para importantes minoristas globales.

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P: ¿Puedo personalizar el diseño, el tamaño y el material?

R: Por supuesto. La personalización es nuestra especialidad. Nuestro equipo de I+D puede trabajar con usted para desarrollar productos que se ajusten a sus requisitos específicos de diseño, impresión (sublimación, serigrafía, etc.), tamaño, grosor y material (por ejemplo, tela, caucho, PVC, microfibra).

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P: ¿Ofrecen visitas virtuales a la fábrica para clientes extranjeros?

R: Sí, ofrecemos visitas virtuales gratuitas e individuales a nuestra fábrica mediante videollamada. Podrá observar nuestras líneas de producción, talleres de control de calidad, almacenes y procesos de producción en tiempo real, sin necesidad de visitarnos físicamente.

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P: ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

R: Ofrecemos cantidades mínimas de pedido (MOQ) flexibles para adaptarnos tanto a empresas emergentes como a negocios consolidados. Para artículos estándar, la MOQ puede ser de tan solo 500 unidades. También aceptamos pedidos de prueba para nuevas colaboraciones. Las MOQ específicas dependen del diseño del producto y la selección de materiales.

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P: ¿Cuál es su garantía o política de devoluciones?

A: Respaldamos la calidad de nuestros productos. En caso de defectos de fabricación confirmados al recibirlos, ofrecemos reemplazos. Los procedimientos detallados para reclamaciones y devoluciones se especificarán en nuestro contrato para garantizar un proceso claro y justo para ambas partes.

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P: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

R: Somos una fábrica certificada con dos décadas de experiencia. Fundada en 2005, controlamos internamente todo el proceso de fabricación, desde I+D y abastecimiento de materiales hasta producción y control de calidad. Puede consultar los informes de auditoría de la fábrica y los vídeos de recorridos virtuales en nuestro sitio web para su verificación.

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P: ¿Cómo garantizan la calidad del producto?

El control de calidad está integrado en cada etapa: inspección de la materia prima, controles durante el proceso de producción y una inspección final aleatoria antes del envío. Podemos proporcionar informes de inspección y estamos abiertos a negociar acuerdos de inspección con terceros (por ejemplo, SGS, BV) a petición del cliente.

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P: ¿Qué certificaciones tienen sus productos y su fábrica?

A: Nos adherimos a los estándares internacionales. Nuestra fábrica cuenta con las certificaciones BSCI e ISO 9001. Nuestros productos superan regularmente pruebas rigurosas, incluyendo ROHS, REACH, Prop 65 (CA65), AZO-Free, CE y FCC. Además, hemos superado con éxito inspecciones de terceros para importantes minoristas globales.

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P: ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos servicios integrales de fabricación OEM (fabricación de equipos originales) y ODM (fabricación de diseño original). Puede proporcionarnos sus propias especificaciones (OEM) o colaborar con nuestro equipo de diseño profesional para crear productos personalizados desde el concepto hasta la finalización (ODM), incluyendo formas, tamaños, materiales y embalajes a medida.

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P: ¿Puedo personalizar el diseño, el tamaño y el material?

R: Por supuesto. La personalización es nuestra especialidad. Nuestro equipo de I+D puede trabajar con usted para desarrollar productos que se ajusten a sus requisitos específicos de diseño, impresión (sublimación, serigrafía, etc.), tamaño, grosor y material (por ejemplo, tela, caucho, PVC, microfibra).

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P: ¿Qué certificaciones tienen sus productos y su fábrica?

A: Nos adherimos a los estándares internacionales. Nuestra fábrica cuenta con las certificaciones BSCI e ISO 9001. Nuestros productos superan regularmente pruebas rigurosas, incluyendo ROHS, REACH, Prop 65 (CA65), AZO-Free, CE y FCC. Además, hemos superado con éxito inspecciones de terceros para importantes minoristas globales.

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P: ¿Cuáles son mis opciones de envío?

Contamos con amplia experiencia en logística global y realizamos envíos por vía marítima (FCL/LCL), aérea o mediante mensajería urgente (DHL, UPS, FedEx). Le recomendaremos la solución más rentable y eficiente según el volumen de su pedido, el destino y los plazos de entrega. Podemos gestionar el envío hasta el puerto de destino o coordinar la entrega a domicilio (DDP) según sea necesario.

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P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?

A: Aceptamos diversos métodos de pago seguros, como transferencias bancarias (T/T), cartas de crédito (L/C) y plataformas de pago en línea. Las condiciones habituales son un depósito del 30 % al confirmar el pedido y el 70 % restante antes del envío.

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P: ¿Ofrecen muestras gratuitas?

R: Ofrecemos muestras para proyectos personalizados. Generalmente se cobra una tarifa por las muestras, la cual puede ser reembolsada al confirmar un pedido posterior al por mayor. Los gastos de envío de las muestras corren por cuenta del cliente.

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P: ¿Cuál es su plazo de entrega de producción habitual?

R: El plazo de entrega depende de la cantidad del pedido y de la complejidad de la personalización. Normalmente, tarda entre 15 y 30 días tras la confirmación de la muestra y el pago del depósito. Le proporcionaremos un cronograma preciso para su proyecto.

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P: ¿Pueden adaptar los productos a los diferentes estándares del mercado regional?

R: Podemos adaptar los materiales, procesos y certificaciones de los productos a los estándares del mercado de Europa, Norteamérica, el sudeste asiático y otras regiones para cumplir con los requisitos de acceso locales.

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P: ¿Disponen de un sistema de gestión de la producción estandarizado?

R: Adoptamos el sistema de gestión de producción estandarizado ISO9001, con estándares de proceso unificados para cada etapa de la producción, lo que garantiza una calidad de producto estable y constante en cada lote de pedidos.

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P: ¿Cuál es la durabilidad de los productos de impresión por sublimación?

A: La impresión profesional por sublimación térmica integra la tinta y la fibra de forma compacta, ofreciendo una alta solidez del color, sin decoloración tras un uso prolongado y una limpieza repetida, y con una excelente resistencia al desgaste.

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P: ¿Sus materiales base de caucho son inodoros?

A: Todas nuestras materias primas de caucho son materiales ecológicos aptos para uso alimentario, sin olor peculiar, no tóxicos e inofensivos, que cumplen con los estándares internacionales de protección ambiental y son adecuados para el hogar, la oficina y los juegos.

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P: ¿Cuál es la planitud de las alfombrillas de escritorio grandes hechas a medida?

A: Nuestras alfombrillas de escritorio de gran tamaño adoptan tecnología de prensado y moldeado a alta temperatura, con una superficie plana, sin bordes deformados, sin curvaturas irregulares y un buen ajuste al escritorio.

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P: ¿Qué diferencia a las alfombrillas para ratón para videojuegos de las alfombrillas comunes?

A: Las alfombrillas para ratón para juegos adoptan una superficie tejida de alta precisión, que es más sensible al movimiento del ratón, con fricción moderada, posicionamiento preciso y base antideslizante, especialmente optimizada para la experiencia de juego de los deportes electrónicos.

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P: ¿Se pueden personalizar las alfombrillas de escritorio antibacterianas?

R: Sí, podemos añadir un revestimiento antibacteriano y utilizar materiales textiles antibacterianos para las alfombrillas de escritorio personalizadas, lo que puede inhibir eficazmente el crecimiento bacteriano, siendo adecuadas para entornos de oficina y estudiantes.

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P: ¿Sus productos admiten la limpieza a altas temperaturas?

A: Las alfombrillas convencionales de tela y goma se pueden limpiar con agua tibia y detergente suave. No se recomienda el lavado a altas temperaturas para evitar la deformación del material y la pérdida de color.

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P: ¿Qué procesos de sellado de bordes están disponibles para su selección?

R: Ofrecemos tres procesos principales: sellado de bordes sin costuras mediante prensado en caliente, borde con costura fina y borde antideshilachado, que previenen eficazmente el agrietamiento de los bordes y prolongan la vida útil del producto.